База знаний по self-hosted решениям
Каталог open-source проектов, которые мы развернули на серверах Fatmetal. Пошаговая установка, реальные требования к RAM, время запуска, размер образов, скриншоты и подводные камни, с которыми вы столкнетесь при развертывании.
Выберите категорию
Категории наполняются по мере выхода тестов.
Поддержка и helpdesk
4 протестированных решения · Тикеты, live-chat, shared inbox и омниканальная поддержка клиентов.
FreeScout
Лёгкий open-source help desk и общий почтовый ящик команды: письма из IMAP становятся беседами, ответы из единого окна. Самая лёгкая email-часть замены Intercom.
Zammad
Классическая система заявок и поддержки: тикеты из email, телефонии и веб-форм, SLA, макросы и полнотекстовый поиск. Тикет-часть self-hosted замены Intercom и Zendesk.
Libredesk
Молодой омниканальный helpdesk на Go: единый inbox, SLA, автоматизация и отчёты при минимальном весе. Самый лёгкий helpdesk и свежий кандидат на замену Intercom.
Chatwoot
Открытая платформа поддержки: live-chat на сайте, омниканальный inbox (email, соцсети, мессенджеры) и командная работа с обращениями. Self-hosted замена чат-части Intercom.
Как мы тестируем решения
Каждое решение разворачиваем на реальной инфраструктуре Fatmetal Cloud Server, измеряем ресурсы в состоянии простоя и под нагрузкой, проверяем работу и фиксируем грабли.