Поддержка и helpdesk
Готовые приложения категории «Поддержка и helpdesk», которые разворачиваются на Fatmetal Cloud Server автоматически.
Хотите практику? Обзоры этой категории в Базе знаний→Chatwootv4.15.1
Open-source платформа поддержки клиентов: общий инбокс для чатов с сайта, email, WhatsApp, Telegram и соцсетей, команды агентов, готовые ответы, автоматизация и отчеты. Self-hosted замена Intercom и Zendesk. Лицензия MIT.
FreeScoutvlatest
Легкий open-source helpdesk на почте: общий ящик, тикеты, назначение агентам, готовые ответы, метки и база знаний. Бесплатная self-hosted замена Zendesk и Help Scout. Лицензия AGPLv3, стек на PHP/Laravel - нетребователен к ресурсам.
Libredeskvlatest
Open-source helpdesk нового поколения: единый инбокс для тикетов, SLA, автоматизация правил, макросы, отчеты и дашборды. Очень легкий (стек на Go). Self-hosted замена Zendesk и Intercom. Лицензия AGPLv3.